Usabilidade é o quão fácil é usar uma ferramenta ou executar uma ação em um certo ambiente. Utilidade é o valor agregado proporcionado pela ferramenta ou pelo ambiente. Considerando as definições, nota-se que a usabilidade afeta mais a aderência do objeto e a Utilidade vai afetar mais retenção desse público. A longo prazo, a utilidade terá um peso maior sobre a qualidade do produto. Vale ressaltar que ambos não são excludentes, podendo estarem em conjunto ou ambas ausentes.